MCZ bestaat 15 jaar!
Op 3 april werd MCZ geboren uit de visie van onze oprichters, Koen van Geesbergen en Alexander Geyssens. Benieuwd naar hun reis van de afgelopen 15 jaar? We nemen je graag mee!
Het ontstaan van MCZ
Terug naar 15 jaar geleden. Wat leidde tot de oprichting van MCZ?
Koen: “Ik had een re-integratiebedrijf en was voornamelijk werkzaam voor UWV. Alexander was arbeidsdeskundige met meer kennis en ervaring van de (private) verzuimwereld. Door onze krachten te bundelen kreeg Alexander toegang tot een club met coaches en ik tot kennis en ervaring in de verzuimbranche.”
Alexander: “Onze dienstverlening bleek wonderwel aan te sluiten. En niet geheel onbelangrijk: Koen en ik hadden ook een klik.”
Koen: “De samenwerking tussen Alexander en mij is een bijzondere. We vullen elkaar goed aan. Alexander is meer extern gericht, kent veel mensen en beweegt zich makkelijker rondom relaties. Ik ben meer intern gericht, verdeel en controleer. We laten elkaar in ons waarde en vullen elkaar aan. Dit doen we in volledig vertrouwen. En dat al 15 jaar lang.”
.png)
Geleerde lessen en uitdagingen
In die 15 jaar hebben jullie vast een schat aan ervaring opgedaan. Wat waren belangrijke lessen?
Koen: “Het omgaan met veranderende wet- en regelgeving en een steeds complexere caseload waren zeker uitdagingen. Het belangrijkste is om onze coaches voortdurend te blijven trainen zodat zij deze uitdagingen met vertrouwen kunnen aanpakken.”
Alexander: “Daarnaast het effectief omgaan met de waan van de dag. Drukke periodes zijn voor ons periodes waarin we onszelf kunnen verliezen. Daar moeten we voor waken. Op die momenten maken we te weinig tijd voor ondernemen. Gelukkig leren we daarvan en richten we ons meer en meer op de verdere ontwikkeling van MCZ.”
Wat waren de grootste uitdagingen de afgelopen 15 jaar?
Koen: “We hebben qua bezetting best roerige jaren gehad. Wel personeel, geen personeel, dan weer wel. Het formeren van een team dat kwalitatief goed is, vond ik best een uitdaging.”
Alexander: “De huidige stappen met het uitbreiden van ons team voelden voor ons daarom ook best als een risico. Gelukkig hebben we die genomen, want het heeft goed uitgepakt.”
Koen: “Door goede mensen te vinden en ze beter proberen te maken, groei je vanzelf. Omdat Alexander en ik allebei geen ‘manager-types’ zijn, gaat dat soms met vallen en opstaan.”
Hoogtepunten
Welke momenten in de afgelopen 15 jaar maken jullie trots?
Koen: “Ons huidige team! We hebben een groep professionals die zelfsturend is en echt het verschil maakt voor werknemers, ook in moeilijk situaties. Dit varieert tussen een werknemer die het huis weer uit durft te komen tot het vinden van een nieuwe baan. We zouden niet anders willen en daar selecteren we onze mensen ook op.”
Alexander: “Eens! We hebben nu een club die je kan loslaten, zelfstandig werkt en relaties opbouwt. En ja, die ons soms ook triggeren. Dat vinden we dan lastig, maar is ook nodig om scherp te blijven.”
Alexander: “Daarnaast ben ik trots op onze langdurige relaties met onze klanten. Sommige klanten gaan al 15 jaar met ons mee. Er zijn er weinig tot geen die afscheid nemen omdat we kwalitatief onder de maat zouden zijn.”
Hoe hebben jullie je klantenkring in de loop der jaren opgebouwd en behouden?
Koen: “Stap voor stap, door hard te werken en te doen wat we beloven. Door mond-tot-mondreclame en onszelf niet overschreeuwen. Onze Zeeuwse nuchterheid heeft daar zeker aan bijgedragen.”
Alexander: “We behouden klanten vooral door kwaliteit te leveren en voor onze klanten bereikbaar te zijn.”
Koen: “Ik denk dat wij voor veel werkgevers een goede sparringpartner zijn. We ontzorgen hen tot behoorlijke hoogte doordat we veel kennis en ervaring meebrengen.”
Perspectief creëren
Perspectief creëren en oplossingsgericht werken zijn kernwaarden van MCZ. Hoe vertaalt zich dat naar jullie dagelijkse praktijk?
Alexander: “Koen heeft ooit eens een auto voor iemand gekocht en die laten afbetalen zodat de klant een baan kon krijgen.”
Koen: “Op arbeidsdeskundig gebied moeten wij vaak out of de box denken, vooral in complexe situaties. Bijvoorbeeld wanneer de relatie tussen werknemer en werkgever verstoord is of wanneer iemand zich heel beperkt voelt. Dan motiveren we iemand om toch een paar stappen te maken.”
En welk perspectief creëren jullie voor MCZ de komende jaren?
Koen: “Verdere gestage groei door meer leuke collega’s aan ons team toe te voegen, waaronder meer arbeidsdeskundigen. Verder willen we vooral kwalitatief goede dienstverlening blijven bieden. Dan komt de groei vanzelf.”
Tot slot, welke boodschap willen jullie nog meegeven?
Koen: “Eigenlijk is het hebben van een bedrijf uiteindelijk toch heel simpel: als je mensen zoekt en aan je bindt die goed kunnen worden in wat ze doen en daar ook gedreven is zijn, dan lijkt de rest vanzelf te gaan.”
